Términos de Uso de notific.me

Versión 0.3 · En vigor a partir del por definir

(este recuadro es un resumen y no sustituye el texto)

notific.me es un servicio de IDIE CONSULTING TECHNOLOGY LTDA. Lleva avisos y preguntas de sistemas y agentes de IA a personas y devuelve sus respuestas, firmadas en su dispositivo.
Tú decides qué envías, a quién y qué hace tu sistema con la respuesta. Nosotros transportamos, entregamos y registramos.
La respuesta firmada y el rastro de evidencias sirven de prueba entre tú y las personas que responden. Se conservan durante el período de retención de tu plan.
Entregamos según nuestro mejor esfuerzo. No garantizamos una entrega instantánea ni ininterrumpida. No uses notific.me como único canal para alertas de vida, salud o emergencia.
Los planes de pago se renuevan automáticamente. Puedes cancelar en cualquier momento.
Crear una cuenta incluye aceptar recibir marketing sobre notific.me. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Nuestra responsabilidad es limitada, según se describe en la sección 17.
Si estás en los Estados Unidos, las disputas se resuelven mediante arbitraje individual, sin acciones colectivas ni juicios con jurado. Puedes excluirte dentro de los 30 días (sección 22).

1. Quiénes somos y cómo se aplican estos Términos

1.1. notific.me (el “Servicio”) es prestado por IDIE CONSULTING TECHNOLOGY LTDA, sociedad de responsabilidad limitada brasileña inscrita en el CNPJ con el n.º 63.210.794/0001-38, con sede social en Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo, SP, 05424-150, Brasil (“IDIE”, “nosotros”, “nos”).

1.2. Estos Términos de Uso (los “Términos”) rigen el uso del sitio web notific.me, del área de cliente en app.notific.me, de la API en api.notific.me, del servidor MCP, de las apps oficiales y de cualquier otro canal que ofrezcamos.

1.3. Al crear una cuenta, hacer clic en “Acepto”, usar la API o seguir usando el Servicio, confirmas que has leído y aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1.4. Si aceptas estos Términos en nombre de una empresa u otra persona jurídica, declaras que tienes facultades para obligarla. En ese caso, “tú” y “Cliente” se refieren a esa persona jurídica.

1.5. El Servicio está destinado a personas de 18 años o más y a uso profesional. Al usarlo, declaras que tienes al menos 18 años y plena capacidad jurídica.

1.6. Un acuerdo firmado por separado (por ejemplo, un formulario de pedido o un acuerdo Enterprise) prevalece sobre estos Términos en lo que difieran. Los términos impresos en órdenes de compra, formularios de registro de proveedores u otros documentos del Cliente no se aplican, aunque los hayamos aceptado en sistemas de terceros.

2. Definiciones

Término	Significado
Cuenta	El registro de una persona en el Servicio, identificado por un @handle y por una o más direcciones de correo electrónico.
Usuario	Cualquier persona física con una Cuenta.
Cliente	Quien se suscribe al Servicio: la persona que usa un workspace personal o la organización titular de un workspace.
Workspace y Organización	El espacio que contiene los servicios, tokens, reglas, miembros e historial de un Cliente.
Miembro	Un Usuario que aceptó la invitación de una Organización.
Destinatario	Una persona que recibe una notificación o pregunta, con o sin Cuenta (por ejemplo, mediante un enlace enviado por correo electrónico).
Integración	Un sistema, plugin, script, SDK o agente de IA que usa un token del Cliente para enviar eventos o preguntas.
Agente de IA	Software que actúa de forma autónoma o semiautónoma en nombre del Cliente, incluso a través del servidor MCP.
Evento	Datos enviados por una Integración al Servicio.
Notificación	Un aviso entregado a una persona a partir de un Evento o de un mensaje redactado en la interfaz.
Pregunta o Decisión	Una Notificación que pide una respuesta, con opciones, un formulario, un plazo y un nivel de verificación.
Respuesta firmada	Una respuesta dada por una persona y firmada con la clave de su dispositivo (o confirmada por un segundo factor), según el nivel exigido.
Rastro de evidencias	Un registro encadenado por hash de cada paso de una Notificación: creación, envío, entrega, lectura, respuesta y devolución al sistema de origen.
Contenido del Cliente	Todo lo que el Cliente, sus Miembros y sus Integraciones envían al Servicio: eventos, textos, formularios, archivos, enlaces, reglas y respuestas.
Plan	El paquete de funcionalidades, límites y períodos de retención contratado para un workspace.
Célula	Una instalación completa del servidor: la nube de notific.me, una instancia dedicada o una instalación autoalojada.

3. El Servicio

3.1. notific.me recibe eventos y preguntas de las Integraciones del Cliente, aplica las reglas definidas por el Cliente, entrega notificaciones a las personas y devuelve las respuestas al sistema de origen, mediante webhook firmado o consulta a la API.

3.2. El Servicio está en evolución. Podemos añadir, cambiar, limitar o eliminar funcionalidades en cualquier momento. Cuando un cambio elimine una funcionalidad esencial de un plan de pago, avisaremos con una antelación razonable.

3.3. Las funcionalidades marcadas como beta, preview, experimental o similares se ofrecen tal cual, pueden cambiar o eliminarse sin aviso y no conllevan ninguna garantía de funcionamiento, compatibilidad ni retención de datos.

3.4. Los SDK, el protocolo, los canales y los plugins de código abierto se distribuyen bajo la licencia que acompaña a cada uno de ellos (actualmente, Apache 2.0). Esa licencia rige el código abierto; estos Términos rigen el acceso al Servicio en línea.

3.5. Las instancias dedicadas y autoalojadas dependen de un acuerdo separado. En ellas, quien opera la Célula es responsable de la infraestructura, los datos y las personas que la usan. El relay de push de notific.me, cuando lo usan esas Células, recibe solo el sobre necesario para despertar la app.

3.6. Inteligencia artificial. El Servicio puede usar modelos de inteligencia artificial, propios o de terceros, elegidos y sustituidos por IDIE en cualquier momento, para resumir, clasificar, priorizar, agrupar y silenciar notificaciones, y para ofrecer otras funcionalidades. Los proveedores de modelos de terceros actúan como subencargados del tratamiento (Anexo I).

4. Cuenta, @handle y acceso

4.1. Una Cuenta por persona. La Cuenta es personal e intransferible. Puedes vincular varias direcciones de correo electrónico a ella, pero no puedes compartirla ni crear Cuentas para hacerte pasar por otra persona.

4.2. Inicio de sesión. El acceso se realiza mediante un código o un enlace enviado por correo electrónico, mediante un segundo factor (como una app autenticadora) y, cuando esté disponible, mediante la clave del dispositivo o una passkey. Eres responsable de proteger tus cuentas de correo electrónico, tus dispositivos, tu PIN, los datos biométricos registrados en tu dispositivo y tus códigos de recuperación.

4.3. Presunción de autoría. Toda acción realizada desde tu Cuenta, desde una sesión abierta en ella o desde un dispositivo vinculado a ella se considera realizada por ti, hasta que nos notifiques el uso indebido a través del canal de la sección 23. Avísanos sin demora si pierdes un dispositivo o sospechas de un acceso no autorizado.

4.4. @handle. El @handle sirve para identificarte y para dirigirse a ti. No otorga ningún derecho de marca ni de propiedad. Podemos rechazar, cambiar o recuperar un @handle que infrinja derechos de terceros, suplante a otra persona o marca, sea ofensivo, lleve sin usarse más de 12 meses o deba cambiarse para cumplir la ley. Siempre que sea posible, te avisaremos antes.

4.5. Datos exactos. Te comprometes a mantener tu nombre y tus direcciones de correo electrónico veraces y actualizados. Las Cuentas creadas con datos falsos pueden ser suspendidas.

5. Organizaciones, roles e invitaciones

5.1. El propietario de una Organización es responsable de ella frente a IDIE, incluidos el pago y los actos de los administradores, Miembros e Integraciones que autorice.

5.2. Una Organización solo puede enviar notificaciones a una persona después de que esta acepte su invitación. La persona puede salir de la Organización en cualquier momento. Al salir, lo que recibió y respondió dentro de la Organización permanece en la Organización, durante el período de retención del Plan.

5.3. El Cliente define quién es Miembro, qué roles tiene cada uno, quién recibe cada tipo de notificación y qué niveles de verificación se aplican a cada decisión. IDIE no verifica la identidad civil, el cargo ni las facultades de quien responde en nombre del Cliente. El Cliente debe garantizar que solo personas autorizadas tomen cada decisión.

6. Integraciones, tokens y agentes de IA

6.1. Los tokens son credenciales del Cliente. Todo lo que se envíe o haga con un token del Cliente es responsabilidad del Cliente, incluso cuando el token se filtre o lo use un Agente de IA. Mantén los tokens seguros y revócalos en cuanto sospeches que han quedado expuestos.

6.2. Los Agentes de IA actúan en nombre del Cliente. El Cliente es responsable de las instrucciones, permisos y alcances que da a sus agentes y de todo lo que estos hagan, pidan o dejen de pedir. notific.me no revisa, valida ni decide en lugar del Cliente.

6.3. Las elecciones de riesgo corresponden al Cliente. El Cliente elige el nivel de verificación de cada pregunta, los plazos, la respuesta predeterminada cuando vence el plazo (por ejemplo, onTimeout), las reglas para silenciar, agrupar y suprimir, y lo que el sistema de origen hace con cada respuesta. IDIE no es responsable de las consecuencias de estas elecciones.

6.4. Webhooks. El Cliente debe verificar las firmas de los webhooks y gestionar los reintentos, retrasos y fallos de entrega. Las respuestas obtenidas mediante la API o por webhook deben ser comprobadas por el sistema del Cliente antes de que este ejecute acciones irreversibles.

6.5. Acciones que requieren aprobación. Cuando el Servicio exige aprobación humana antes de un cambio en el panel, la aprobación cubre únicamente la solicitud exacta aprobada. Intentar eludir este requisito constituye un incumplimiento de estos Términos.

7. Decisiones firmadas y rastro de evidencias

7.1. Lo que prueba la firma. Una Respuesta firmada prueba que la respuesta provino de una Cuenta y de un dispositivo vinculado a ella, en el momento registrado, tras la verificación exigida por el nivel de la pregunta. No prueba la identidad civil de quien tenía el dispositivo, ni la intención, la competencia o las facultades de esa persona.

7.2. Validez entre las partes. Conforme al artículo 10, párrafo 2, de la Medida Provisoria brasileña n.º 2.200-2/2001, el Cliente y cada Usuario aceptan la Respuesta firmada, el recibo y el Rastro de evidencias como medio válido para probar la autoría y la integridad de las respuestas dadas a través del Servicio. Esta firma es electrónica y no utiliza un certificado ICP-Brasil. Cuando la ley exija otra forma de firma para una decisión, el Cliente debe obtenerla.

7.3. Qué se registra. El Rastro de evidencias registra, cuando corresponda, la persona, el dispositivo, la sesión, el canal, la dirección IP, el navegador o la app, la plataforma, la zona horaria, la hora del servidor y la hora del dispositivo, además de hashes encadenados. Cuando la funcionalidad esté disponible y la persona lo permita en el dispositivo, también registra la ubicación en el momento de la respuesta. Los detalles están en la Política de Privacidad.

7.4. Período de retención. El rastro y los recibos están disponibles durante el período de retención del Plan vigente en el momento en que se registraron. Después, se eliminan. Si el Cliente necesita conservar pruebas durante más tiempo, debe descargar los recibos antes de que venzan o contratar un Plan con mayor retención. IDIE no es responsable de la ausencia de pruebas eliminadas al final del período de retención.

7.5. Retención legal. Podemos conservar datos más allá del período del Plan cuando exista una orden de una autoridad, una investigación, una disputa u otra obligación legal (retención legal o legal hold), durante el tiempo que sea necesario.

8. Entrega y disponibilidad

8.1. Mejor esfuerzo. Hacemos todo lo posible por entregar cada notificación con rapidez y mantener el Servicio en funcionamiento, pero no garantizamos la entrega, el tiempo de entrega, la lectura ni las respuestas, y no garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores.

8.2. Dependencias de terceros. La entrega depende de servicios que no controlamos, como Firebase Cloud Messaging (Google), Apple Push Notification service, los servicios de Web Push de los navegadores, los proveedores de correo electrónico, las redes móviles, los sistemas operativos y la configuración del dispositivo (ahorro de batería, modo silencio, permisos). Los fallos de esos servicios no son responsabilidad de IDIE.

8.3. Prohibición de uso exclusivo para alertas críticas. notific.me no es un sistema de alertas de emergencia. No uses el Servicio como único canal para avisos de los que dependan la vida, la salud, la integridad física o la seguridad de personas o instalaciones, ni para pedir ayuda. En esos casos, el Cliente debe mantener canales redundantes.

8.4. Mantenimiento. Podemos interrumpir el Servicio por mantenimiento, actualizaciones o seguridad, preferiblemente en horarios de bajo uso y, cuando sea posible, con aviso.

8.5. Acuerdo de nivel de servicio (SLA). No hay SLA para los planes contratados directamente en el sitio web. Solo existe un SLA cuando así se prevé por escrito en un acuerdo Enterprise, y los créditos de servicio son el único remedio por su incumplimiento.

9. Planes, facturación y pago

9.1. Plan personal (gratuito). El plan gratuito tiene límites de uso y de retención, puede cambiar sus funcionalidades y límites, y puede discontinuarse con 30 días de aviso previo. El plan gratuito no tiene SLA ni soporte garantizado.

9.2. Planes de pago. Los precios, límites y funcionalidades de cada Plan son los publicados en la página de precios o en la propuesta comercial en el momento de la compra. La facturación es por adelantado, por período (mensual o anual), y se renueva automáticamente por el mismo período hasta que el Cliente cancele.

9.3. Prueba gratuita. Cuando ofrezcamos una prueba gratuita, esta durará el período indicado en la oferta. Al final de la prueba, si no hay un método de pago registrado, la Organización pasa a ser de solo lectura hasta que se contrate un plan de pago. Si hay un método de pago registrado, la suscripción comienza automáticamente, y enviaremos un aviso al menos 3 días antes de que termine la prueba.

9.4. Uso medido y excedentes. Algunos elementos pueden facturarse según el uso (por ejemplo, miembros activos y envíos) o tener una cuota de uso razonable. Cuando se alcanza un límite, podemos reducir la prioridad de los envíos de baja prioridad, agruparlos en un resumen o rechazarlos, facturar el excedente según la lista de precios vigente o solicitar un cambio de plan.

9.5. Métodos de pago e impuestos. Los pagos son procesados por socios (como Stripe). A los clientes fuera de Brasil se les factura en dólares estadounidenses; a los clientes en Brasil, en reales brasileños, con tarjeta o Pix. Los precios no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario; los impuestos aplicables, las retenciones y las comisiones bancarias o de cambio corren por cuenta del Cliente. Cuando la facturación sea en moneda extranjera, la variación del tipo de cambio y el IOF (impuesto brasileño sobre operaciones financieras) corren por cuenta del Cliente. Emitiremos documentos fiscales cuando lo exija la legislación aplicable.

9.6. Cambios de precio. Podemos cambiar los precios con 30 días de aviso. El nuevo precio se aplica a partir de la renovación siguiente al aviso. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de la renovación.

9.7. Mora en el pago. Si un pago no se confirma, se lo notificaremos al Cliente. A los 10 días de la fecha de vencimiento, podemos pasar el workspace al plan gratuito o suspenderlo. A los 60 días de la fecha de vencimiento, los datos que excedan los límites del plan gratuito podrán eliminarse, con aviso previo por correo electrónico. Los importes adeudados siguen pendientes de pago, con un recargo por mora del 2 % e intereses del 1 % mensual, más la actualización monetaria.

9.8. Cancelación y reembolsos. El Cliente puede cancelar en cualquier momento en el área de cliente o a través del canal de la sección 23. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado, y no hay reembolsos prorrateados por períodos iniciados, mejoras de plan ni uso medido, salvo cuando la ley exija lo contrario.

9.9. Derecho de desistimiento. Cuando el Cliente sea consumidor conforme al Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Ley n.º 8.078/1990, art. 49) u otra norma imperativa de protección al consumidor aplicable, podrá desistir de la primera compra de un plan de pago dentro de los 7 días (o del plazo que fije esa norma), con el reembolso del importe pagado.

9.10. Impugnación de cargos. Las consultas sobre cargos deben enviarse dentro de los 60 días siguientes a la fecha del cargo. Iniciar una reclamación ante el emisor de la tarjeta (contracargo) sin contactarnos primero puede dar lugar a la suspensión del workspace hasta que se resuelva el asunto.

10. Uso aceptable

No puedes usar el Servicio para:

enviar spam, mensajes masivos no solicitados, cadenas o publicidad a personas que no la pidieron;
enviar notificaciones a personas sin una base legal o, cuando sea necesario, sin su consentimiento;
engañar a personas para que den aprobaciones, contraseñas, códigos, datos de pago o acceso (phishing o ingeniería social), incluso haciéndote pasar por otra empresa o persona;
transmitir contenido que sea ilegal, que infrinja derechos de terceros, que explote o exponga a niños y adolescentes, que incite a la violencia, la discriminación o el odio, o que contenga malware;
tratar datos personales sensibles, datos de niños o datos financieros completos (como números de tarjeta) dentro de las notificaciones sin necesidad y sin base legal;
probar, sondear o eludir la seguridad, los límites de uso, la verificación por niveles o los requisitos de aprobación, salvo en el marco de un programa de divulgación de vulnerabilidades autorizado por escrito;
sobrecargar la infraestructura, eludir los límites de frecuencia, crear cuentas de forma masiva o usar cuentas para evitar la facturación;
copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a las partes cerradas del Servicio, salvo cuando la ley lo permita expresamente;
revender, sublicenciar u ofrecer el Servicio a terceros como si fuera tuyo, sin un acuerdo de asociación;
crear un producto competidor a partir del acceso al Servicio o de su información no pública;
usar el Servicio para alertas de emergencia sin un canal redundante (sección 8.3);
infringir la ley, las órdenes de autoridades o los derechos de terceros.

Podemos eliminar contenido, limitar envíos, revocar tokens y suspender o cerrar Cuentas y workspaces que incumplan esta sección, sin aviso previo cuando exista un riesgo para el Servicio, para las personas o para terceros.

11. Contenido del Cliente

11.1. Titularidad. El Contenido del Cliente pertenece al Cliente. No reclamamos ninguna propiedad sobre él.

11.2. Licencia para operar. El Cliente nos otorga una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva, durante el tiempo que sea necesario, para alojar, copiar, transmitir, procesar, mostrar, adaptar al formato de cada canal, archivar, respaldar y eliminar el Contenido del Cliente, con el fin de prestar, mantener, proteger y dar soporte al Servicio.

11.3. Datos de uso y mejora del Servicio. Podemos recopilar y usar datos sobre el uso del Servicio, como metadatos de entregas, lecturas, reacciones, tiempos de respuesta, tipos de evento, rendimiento y errores (los “Datos de Uso”), para operar, proteger, medir, facturar y mejorar el Servicio, incluso para entrenar y evaluar los modelos que priorizan, agrupan y silencian notificaciones (el “guardián de la atención”). Cuando los Datos de Uso se utilicen fuera de su workspace de origen, se agregarán o desidentificarán.

11.4. Entrenamiento con contenido desidentificado. El Contenido del Cliente también puede utilizarse para entrenar y evaluar esos modelos tras su desidentificación, es decir, después de eliminar nombres, direcciones de correo electrónico, @handles, números de documento y otros datos que identifiquen a personas. El Cliente puede excluirse de este uso en cualquier momento, sin costo, a través del canal de privacidad de la sección 23 (y, cuando esté disponible, en la configuración del workspace). La exclusión se aplica al contenido enviado después de la solicitud.

11.5. Responsabilidad por el contenido. El Cliente declara que cuenta con todos los derechos, autorizaciones y bases legales para enviar el Contenido del Cliente y para que lo tratemos conforme a estos Términos, y que el contenido no infringe la ley ni derechos de terceros.

11.6. Sin moderación previa. No revisamos el Contenido del Cliente antes de la entrega y no somos responsables de él. Podemos revisar contenido denunciado o sospechoso, pero no estamos obligados a hacerlo.

11.7. Órdenes judiciales. Cumpliremos las órdenes judiciales y los requerimientos legales de las autoridades. Cuando la ley lo permita, avisaremos al Cliente afectado.

12. Propiedad intelectual

12.1. El Servicio, el servidor, las apps oficiales, el área de cliente, la marca notific.me, el logotipo, el diseño, la documentación y todo lo demás que no tenga licencia de código abierto pertenecen a IDIE o a sus licenciantes. Estos Términos solo te otorgan un derecho de uso personal, revocable, no exclusivo e intransferible mientras dure tu suscripción.

12.2. Comentarios. Si nos envías ideas, sugerencias o comentarios, podemos usarlos libremente, sin ninguna obligación de pago ni de atribución.

12.3. Referencia como cliente. Podemos mencionar a un Cliente que sea persona jurídica, y mostrar su logotipo, como cliente de notific.me en el sitio web y en materiales comerciales. El Cliente puede solicitar su retirada en cualquier momento a través del canal de la sección 23.

13. Datos personales

13.1. El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

13.2. Roles. Conforme a la Ley brasileña n.º 13.709/2018 (LGPD) y, cuando corresponda, al Reglamento General de Protección de Datos de la UE y del Reino Unido (GDPR):

IDIE es el responsable del tratamiento de los datos de las Cuentas (registro, inicio de sesión, dispositivos, facturación, soporte, seguridad) y de los Datos de Uso;
el Cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales contenidos en el Contenido del Cliente y de las respuestas dadas dentro de su workspace, e IDIE actúa como encargado del tratamiento, siguiendo las instrucciones del Cliente, según lo establecido en el Anexo I.

13.3. El Cliente es responsable de informar a sus Miembros, Destinatarios y demás titulares de los datos sobre el tratamiento que realiza a través del Servicio y de contar con una base legal para ello.

14. Confidencialidad

14.1. Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra obtenida a través del Servicio y la usará solo para cumplir estos Términos.

14.2. La información no es confidencial si ya era pública, si la parte receptora ya la conocía, si la recibió legítimamente de un tercero o si la desarrolló de forma independiente. Se permiten las divulgaciones exigidas por la ley o por orden de una autoridad, con aviso a la otra parte cuando la ley lo permita.

15. Suspensión y terminación

15.1. Por el Cliente. El Cliente puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento cancelando el Plan y eliminando el workspace o la Cuenta.

15.2. Por IDIE, de inmediato. Podemos suspender o cerrar una Cuenta, un token o un workspace, total o parcialmente, sin aviso previo, en caso de: incumplimiento de estos Términos; riesgo para la seguridad o la estabilidad del Servicio, de las personas o de terceros; falta de pago (sección 9.7); sospecha fundada de fraude o de uso ilegal; u orden de una autoridad.

15.3. Por IDIE, con aviso. Podemos dejar de prestar el Servicio a cualquier Cliente, o discontinuar el Servicio, con 30 días de aviso. En los planes de pago, en ese caso, reembolsaremos el importe prorrateado del período pagado y no utilizado.

15.4. Efectos. Con la terminación, cesa el derecho de uso. El Cliente tendrá 30 días para exportar sus datos, salvo que la terminación se deba a un incumplimiento grave o a una orden legal. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminarán según lo descrito en la Política de Privacidad, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Los importes adeudados siguen pendientes de pago.

15.5. Cuentas inactivas. Las Cuentas del plan gratuito sin inicio de sesión durante 12 meses pueden eliminarse, con aviso por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.

15.6. Subsistencia. Las secciones 7.2, 9 (en cuanto a los importes adeudados), 11.3, 11.4, 12, 14, 16, 17, 18, 21 y 22 (incluido el Acuerdo de Arbitraje) subsisten tras la terminación.

16. Exclusión de garantías

16.1. En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. IDIE no otorga garantías, expresas ni implícitas, de idoneidad para un fin determinado, disponibilidad continua, ausencia de errores, entrega o resultados.

16.2. Las respuestas, resúmenes, clasificaciones, prioridades o sugerencias generados automáticamente, incluso mediante inteligencia artificial, pueden contener errores y deben verificarse antes de cualquier decisión importante.

16.3. Las decisiones que toman las personas, y las acciones que realizan los sistemas y Agentes de IA del Cliente a partir de ellas, son responsabilidad exclusiva del Cliente.

17. Limitación de responsabilidad

17.1. En la máxima medida permitida por la ley, IDIE no es responsable de:

lucro cesante, pérdida de ingresos, de clientes, de oportunidades o de reputación;
daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes;
pérdida o corrupción de datos que el Cliente podría haber evitado exportándolos, verificándolos o conservando una copia, o datos eliminados al final del período de retención del Plan;
decisiones tomadas, o no tomadas, a partir de notificaciones, preguntas y respuestas, y acciones ejecutadas por los sistemas y Agentes de IA del Cliente;
retrasos o fallos de entrega causados por terceros, por la configuración del Cliente o del dispositivo, o por fuerza mayor;
uso indebido de Cuentas, tokens o dispositivos bajo la custodia del Cliente o de los Usuarios;
contenido enviado por el Cliente o por terceros.

17.2. Límite. En cualquier caso, la responsabilidad total de IDIE, por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio en conjunto, se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente a IDIE por el Servicio en los 3 (tres) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

17.3. Las limitaciones de esta sección no se aplican en caso de dolo de IDIE y no excluyen derechos que la ley no permite limitar, incluidos los derechos del consumidor. En esos casos, se aplican en la medida en que la ley lo permita.

18. Indemnización

El Cliente defenderá e indemnizará a IDIE, a sus socios, directivos, empleados y proveedores frente a reclamaciones, demandas, multas, pérdidas y gastos (incluidos los honorarios de abogados) derivados de:

el Contenido del Cliente;
el uso del Servicio por parte del Cliente, sus Miembros, Integraciones y Agentes de IA;
el incumplimiento de estos Términos, de la ley o de derechos de terceros, incluidos los de los titulares de los datos;
las decisiones y acciones tomadas por el Cliente a partir del Servicio.

19. Cambios en estos Términos

19.1. Podemos modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se anunciarán por correo electrónico o dentro del Servicio con al menos 15 días de antelación. Los cambios exigidos por la ley, por orden de una autoridad o por razones de seguridad pueden surtir efecto de inmediato.

19.2. La versión vigente siempre está publicada, con su fecha y su historial de versiones. Si sigues usando el Servicio después de que un cambio entre en vigor, se considerará que aceptaste la nueva versión. Si no estás de acuerdo, deja de usar el Servicio y cancela tu Plan antes de esa fecha.

20. Avisos

20.1. Aceptas recibir avisos por medios electrónicos: en la dirección de correo electrónico principal de tu Cuenta, dentro del Servicio y a través del propio notific.me. Tienen el mismo valor que los avisos por escrito.

20.2. Los avisos a IDIE deben enviarse a través del canal de la sección 23.

20.3. Comunicaciones de marketing. Al crear una Cuenta, aceptas recibir comunicaciones de marketing de IDIE sobre notific.me y otros productos y servicios de IDIE, por correo electrónico, dentro del Servicio y mediante notificaciones de notific.me, incluidas comunicaciones adaptadas a la forma en que usas el Servicio. Esta aceptación es una condición para crear una Cuenta. Puedes dejar de recibirlas en cualquier momento, mediante el enlace incluido en cada mensaje o en la configuración de tu Cuenta, sin perder el acceso al Servicio. Los avisos del servicio (seguridad, facturación, cambios en estos Términos) no son marketing y se seguirán enviando. Los detalles están en la Política de Privacidad.

21. Disposiciones generales

21.1. Cesión. El Cliente no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. IDIE puede cederlos a una empresa del mismo grupo o en el marco de una fusión, escisión, adquisición o venta de activos, con aviso al Cliente.

21.2. Subcontratación. Podemos recurrir a proveedores y subcontratistas para prestar el Servicio y seguimos siendo responsables de ellos dentro de los límites de estos Términos.

21.3. Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable de retrasos o fallos causados por hechos fuera de su control razonable, como fallos de proveedores de nube, internet o energía, ataques, desastres, huelgas, pandemias o actos de autoridades.

21.4. No renuncia. No ejercer un derecho no implica renunciar a él.

21.5. Divisibilidad. Si una disposición se declara inválida, las demás siguen vigentes, y la inválida se interpretará de la forma más cercana posible a su intención original.

21.6. Relación entre las partes. Estos Términos no crean una relación de sociedad, laboral, de agencia ni de franquicia.

21.7. Acuerdo íntegro. Estos Términos, la Política de Privacidad, la página de precios y cualquier acuerdo firmado constituyen el acuerdo íntegro sobre el Servicio.

21.8. Idioma. Estos Términos están redactados en inglés. Podemos publicar traducciones, incluso en portugués de Brasil y en español. En caso de conflicto, prevalece la versión en inglés, salvo cuando una ley imperativa exija que prevalezca la versión en el idioma del consumidor.

22. Ley aplicable, jurisdicción y arbitraje

22.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.

22.2. Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán resolver la cuestión de forma amistosa a través del canal de la sección 23 durante al menos 30 días.

22.3. Salvo lo dispuesto en las secciones 22.5 a 22.14, los tribunales de la Ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, tienen jurisdicción exclusiva, incluso para los Clientes fuera de Brasil, con exclusión de cualquier otro fuero, por privilegiado que sea. Cuando el Cliente sea consumidor, podrá iniciar acciones ante los tribunales de su domicilio, y las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia seguirán aplicándose.

22.4. En los acuerdos Enterprise, las partes pueden pactar el arbitraje en el acuerdo firmado.

Usuarios y Clientes en los Estados Unidos: arbitraje individual vinculante

22.5. Ámbito. Las secciones 22.5 a 22.14 (el “Acuerdo de Arbitraje”) se aplican si resides en los Estados Unidos o, cuando el Cliente sea una persona jurídica, si tiene allí su establecimiento principal. Para ti, sustituyen a las secciones 22.2 a 22.4. Léelas con atención. Afectan a tus derechos, incluido tu derecho a acudir a los tribunales, a un juicio con jurado y a participar en una acción colectiva.

22.6. Primero, resolución informal. Antes de iniciar un arbitraje, la parte que tenga una reclamación debe enviar a la otra un aviso por escrito que describa la reclamación y la reparación que solicita: tú, a [email protected], con tu nombre, tu @handle y la dirección de correo electrónico de tu Cuenta; IDIE, a la dirección de correo electrónico principal de tu Cuenta. Las partes intentarán de buena fe resolver la reclamación durante 60 días tras la recepción del aviso. Durante ese período, se suspende cualquier plazo para presentar la reclamación.

22.7. Arbitraje individual vinculante. Toda disputa, reclamación o controversia entre tú e IDIE que surja de estos Términos, de la Política de Privacidad o del Servicio, o que esté relacionada con ellos, incluidas su formación, interpretación, cumplimiento, incumplimiento, terminación y validez (una “Disputa”), se resolverá mediante arbitraje definitivo y vinculante a título individual, y no ante los tribunales, salvo lo dispuesto en la sección 22.10. El árbitro decide todas las cuestiones sobre el alcance, la validez y la exigibilidad de este Acuerdo de Arbitraje, salvo las que las secciones 22.9 y 22.12 reservan a un tribunal. La Federal Arbitration Act de los Estados Unidos (9 U.S.C. § 1 et seq.) rige este Acuerdo de Arbitraje.

22.8. Reglas, audiencia y costos.

El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association (“AAA”) conforme a sus Consumer Arbitration Rules, si usas el Servicio principalmente con fines personales, familiares o domésticos, o conforme a sus Commercial Arbitration Rules en caso contrario, junto con las Mass Arbitration Supplementary Rules de la AAA cuando se apliquen, en la versión vigente en el momento en que se presente el arbitraje. Las reglas están disponibles en adr.org.
Habrá un único árbitro. El arbitraje se llevará a cabo en inglés, mediante escritos o por videoconferencia, salvo que el árbitro decida que es necesaria una audiencia presencial. En ese caso, la audiencia se celebrará en el condado donde resides o, para un Cliente que sea persona jurídica, en New York, New York.
Las tasas se distribuyen según lo previsto en las reglas de la AAA. En un arbitraje de consumo, IDIE pagará las tasas que dichas reglas asignan a la empresa. Cada parte asume los honorarios de sus propios abogados, salvo que el árbitro los conceda conforme a la ley aplicable.
El árbitro podrá conceder, a título individual, las mismas reparaciones que un tribunal podría conceder conforme a la ley aplicable, pero solo a favor de la parte individual que solicita la reparación y solo en la medida necesaria para otorgar la reparación que justifique la reclamación individual de esa parte. Podrá dictarse sentencia sobre el laudo en cualquier tribunal competente.

22.9. Renuncia a acciones colectivas y a juicio con jurado. Ambas partes (tú e IDIE) solo pueden presentar reclamaciones la una contra la otra a título individual, y no como demandante o miembro de una clase en ningún supuesto procedimiento de clase, colectivo, acumulado o representativo. El árbitro no podrá acumular las reclamaciones de más de una persona ni presidir ninguna forma de procedimiento de clase o representativo, salvo los procedimientos administrativos de las Mass Arbitration Supplementary Rules de la AAA. Ambas partes (tú e IDIE) renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado. Si un tribunal decide, tras agotarse todos los recursos, que esta sección 22.9 no puede aplicarse respecto de una reclamación o forma de reparación concreta (como las medidas inhibitorias de interés público), esa reclamación o reparación se separará y será decidida por un tribunal conforme a la sección 22.12, una vez concluido el arbitraje individual de las demás reclamaciones. Todas las demás reclamaciones permanecen en arbitraje.

22.10. Excepciones. Cualquiera de las partes puede: (a) presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía, si cumple los requisitos y mientras permanezca allí a título individual; y (b) solicitar a un tribunal medidas inhibitorias u otras medidas de equidad para detener una infracción o un uso indebido, reales o inminentes, de la propiedad intelectual, o un acceso no autorizado al Servicio o a sus sistemas.

22.11. Tu derecho a excluirte. Puedes excluirte de este Acuerdo de Arbitraje dentro de los 30 días siguientes a la primera vez que aceptes estos Términos, enviando un correo electrónico a [email protected] desde la dirección de correo electrónico de tu Cuenta, con tu nombre, tu @handle y una declaración clara de que te excluyes del arbitraje. La exclusión no afecta a ninguna otra parte de estos Términos. Si te excluyes, las Disputas se resolverán conforme a la sección 22.12.

22.12. Tribunales y plazo. Las Disputas que no se sometan a arbitraje, incluso cuando te excluyas, se resolverán exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en New York County, New York, y ambas partes (tú e IDIE) se someten a su jurisdicción personal. En la medida permitida por la ley aplicable, cualquier reclamación debe presentarse dentro de 1 (un) año desde que surja.

22.13. Cambios en este Acuerdo de Arbitraje. Si IDIE modifica este Acuerdo de Arbitraje (salvo un cambio de la dirección de contacto), puedes rechazar el cambio por correo electrónico a [email protected] dentro de los 30 días siguientes a su entrada en vigor. En ese caso, se te seguirá aplicando la última versión que aceptaste. Un cambio no se aplica a una Disputa que una parte haya notificado a la otra antes de que el cambio entrara en vigor.

22.14. Subsistencia. Este Acuerdo de Arbitraje subsiste tras la terminación de estos Términos y de tu Cuenta.

23. Contacto

Asunto	Canal
Soporte y facturación	[email protected]
Privacidad y datos personales	[email protected]
Asuntos legales y avisos formales	[email protected]
Dirección	IDIE CONSULTING TECHNOLOGY LTDA, Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo, SP, 05424-150, Brasil

Anexo I: Tratamiento de datos personales en nombre del Cliente

Este Anexo se aplica cuando IDIE trata datos personales como encargado del tratamiento del Cliente, es decir, los datos contenidos en el Contenido del Cliente y en las respuestas dadas dentro de su workspace. Tiene por objeto cumplir los requisitos del artículo 39 de la LGPD y, cuando corresponda, del artículo 28 del GDPR.

Instrucciones. IDIE trata estos datos solo para prestar el Servicio, de conformidad con estos Términos, la configuración del workspace y las instrucciones documentadas del Cliente. Estos Términos y la configuración realizada por el Cliente en el Servicio constituyen las instrucciones completas. Las instrucciones adicionales que requieran trabajo fuera del Servicio estándar dependen de un acuerdo y pueden facturarse.
Responsabilidades del Cliente. El Cliente, como responsable del tratamiento, define la finalidad y la base legal, informa a los titulares de los datos, atiende sus solicitudes y decide qué enviar, a quién y durante cuánto tiempo conservarlo, dentro de las opciones del Plan.
Confidencialidad. El personal de IDIE con acceso a los datos está sujeto a un deber de confidencialidad.
Seguridad. IDIE mantiene medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, descritas en la Política de Privacidad.
Subencargados del tratamiento. El Cliente otorga a IDIE una autorización general para contratar subencargados del tratamiento, como proveedores de nube, almacenamiento, entrega de push, correo electrónico e inteligencia artificial. Las categorías de subencargados del tratamiento se enumeran en la Política de Privacidad. IDIE avisará con una antelación razonable de los cambios sustanciales. El Cliente puede oponerse por motivos razonables; si no se encuentra una solución, el único remedio del Cliente es terminar el Plan afectado.
Transferencias internacionales. El Cliente autoriza las transferencias de datos fuera de Brasil y fuera del Espacio Económico Europeo cuando sean necesarias para el Servicio, con las garantías del artículo 33 de la LGPD y, cuando corresponda, del Capítulo V del GDPR, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la ANPD o por la Comisión Europea, o una decisión de adecuación.
Solicitudes de los titulares. Si un titular de los datos se pone en contacto con IDIE en relación con datos del workspace del Cliente, IDIE lo remitirá al Cliente y podrá informar al Cliente. El Servicio ofrece herramientas para que el Cliente consulte, exporte y elimine datos. La asistencia que vaya más allá de estas herramientas puede facturarse.
Incidentes. IDIE notificará al Cliente, sin dilación indebida, cualquier incidente de seguridad que afecte a los datos de su workspace y del que IDIE tenga conocimiento, con la información disponible, para que el Cliente pueda cumplir sus obligaciones frente a las autoridades y los titulares de los datos.
Auditorías. Previa solicitud, y no más de una vez al año, IDIE proporcionará información razonable para demostrar el cumplimiento de este Anexo, como una descripción de las medidas de seguridad y respuestas a cuestionarios. Las auditorías presenciales, cuando estén previstas en un acuerdo Enterprise, se programarán con 30 días de antelación y serán pagadas por el Cliente.
Fin del tratamiento. Al finalizar la suscripción, IDIE eliminará los datos según lo descrito en la sección 15.4 de estos Términos y en la Política de Privacidad, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Responsabilidad. La responsabilidad de IDIE en virtud de este Anexo está sujeta a la sección 17 de estos Términos.